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1、 文档目标

AD网络版获取License时出现License Renew Failed报错的解决方法

2、 问题场景

AD网络获取License时，有时会遇到License Renew Failed报错通常有两种报错，见图1，图2。

图 1

图2

3、软硬件环境

1、软件版本：AD23.4.1

2、电脑环境：Windows 10

3、外设硬件：无

4、解决方法

1. 图1这个问题是由于用户使用AD在没有释放license情况下，服务器上的license信息出现了变动导致本地license信息异常，遇到这种报错，首先尝试释放自己占用的license，然后关闭AD；如果无法释放，也关闭AD。然后删除“*_Security”文件夹，在路径C:ProgramDataAltium，如果没有看到这个路径，设置文件夹显示隐藏可以看到。删除后重启AD，重新设置服务器连接。
2. 图2的问题，同样尝试释放license，如果无法释放，联系管理员在服务器端，进入AIS强制释放，如果强制释放失败，需要在AIS中移除该license，然后重新添加此license到AIS中可解决。

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