首页 > 资源中心 > FAQ 1、 文档目标
解决客户端电脑连接服务器报错没办法获取授权问题。
2、 问题场景
客户AD软件连接服务器获取授权，出现“灾难性故障”报错（如图1），重启和重置软件还是没办法解决，然后卸掉软件删除注册表重装软件又出现以下报错：Message from Primary Server: Cannot verify the status of the primary server.
Please try again later.
Client did not receive a reply from server.
Operation timed out.
Probably it is an old DXP 2002 server.（如图2）
图1
图 2
3、软硬件环境
1）、软件版本：Altium Designer24.5.2
2）、电脑环境：Windows 11
3）、外设硬件：无
4、解决方法
查看客户的服务器配置为2008r2，测试 IP&Port 通讯通道，能Ping通服务器，端口也是开放的，重新导入
license，还是没办法连接上服务器，排查过程中发现磁盘空间告急，清理磁盘空间后软件就可以正常连接服务
器了。
图 3
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