首页 > 资源中心 > FAQ 1、 文档目标
本指南旨在系统性解析Altium Designer网络版客户端在连接服务器后出现的许可证可见但不可用（仅借出功能正常）的异常现象，并提供标准化解决方案。通过技术分析与操作指引，协助用户快速定位问题根源并恢复系统正常运行。
2、 问题场景
在Altium Designer网络版部署场景中，当客户端完成服务器迁移后，用户遭遇以下异常现象：
1. 许可证状态显示异常：客户端成功连接服务器后，许可证列表可见，但选择"Use License"操作后界面无响应，软件功能模块呈现灰色禁用状态，与未激活前界面无差异。
2. 借出功能独立正常：尽管在线许可证不可用，但"Roam"借出功能仍可正常调用License。
3. 系统日志特征：
图1 显示许可证状态界面异常
图 2 Use license软件功能面板无法正常使用
图 3 Roam功能正常使用
3、软硬件环境
1、软件版本：网络版Altium Designer
2、电脑环境：Windows 10
3、外设硬件：无
4、解决方法
异常成因解析
经技术团队深度排查，此类问题主要由时间同步机制失效导致：
AIS服务时间校验机制：
○ 网络许可证管理系统内置安全策略，要求客户端与服务器时间偏差不超过4小时。
○ 时间差异超过阈值时，系统判定许可证会话无效，触发“许可证已过期”机制，导致软件无法使用。
借出功能独立性：
○ Roam借出功能依赖本地缓存机制，不受实时时间校验限制，故可正常使用。
图 4 许可证异常状态
解决方法
第一步：时间同步校准
操作步骤：
1. 服务器时间验证：
○ 进入服务器管理界面，通过控制面板或命令行核查时间与时区设置。
○ 客户端时间同步：
○ 在Windows系统中，通过"日期和时间设置"启用网络时间协议（NTP）同步：
○ 手动调整客户端时间至与服务器严格一致（误差≤1分钟）。
○ 时区一致性检查：
○ 确保客户端与服务器时区设置完全匹配（如均设置为北京时间）。
第二步：许可证服务重启
完成时间校准后，执行以下操作以刷新许可证会话：
1. 客户端操作：
○ 重启Altium Designer客户端并重新连接许可证服务器，此时License可正常使用，如图5。
图 5 许可正常使用
